Privacy Policy (Politique de confidentialité)

Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et les droits dont vous disposez à leur sujet.

1. Qui nous sommes (responsable du traitement des données)

Eluneth est détenu et exploité par JaMa E-com, qui est responsable du traitement des données personnelles sur ce site web.

• Société enregistrée : JaMa E-com
• Adresse : Kouterstraat 6, 1445RW Purmerend, Pays-Bas
• E-mail : support@eluneth.com
• Téléphone : +31687273578

2. Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services et remplir nos obligations. Cela peut inclure :

• Informations de commande : Votre nom, adresse de livraison/facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone et détails de transaction sont nécessaires pour le traitement des paiements.

• Détails du compte : Informations liées à votre profil utilisateur, si vous en créez un.

• Données d’utilisation du site : Informations techniques telles que votre adresse IP, type de navigateur, type d’appareil et la manière dont vous interagissez avec notre site (collectées avec votre consentement).

• Données marketing : Adresse e-mail et préférences, uniquement si vous avez explicitement consenti à recevoir notre newsletter.

3. Pourquoi nous traitons vos données (finalités et bases légales)

Nous traitons vos données sur la base de fondements juridiques spécifiques pour les finalités essentielles suivantes :

• Traitement des commandes : Exécution d’un contrat [Art. 6(1)(b)]

• Conformité légale : Obligation légale (fiscalité, comptabilité) [Art. 6(1)(c)]

• Communication et support : Exécution d’un contrat [Art. 6(1)(b)]

• Sécurité du site web et prévention de la fraude : Intérêt légitime [Art. 6(1)(f)]

• Analytique et marketing : Consentement de l’utilisateur [Art. 6(1)(a)]

4. Comment nous partageons vos données

Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire pour exécuter votre commande ou assurer le bon fonctionnement de nos services. Les destinataires peuvent inclure :

• Prestataires de paiement : Afin de traiter vos transactions de manière sécurisée.

• Sociétés de logistique : Afin de livrer vos articles.

• Prestataires IT et d’hébergement : Afin de maintenir le site web et sécuriser le stockage des données.

• (Remarque : Notre plateforme est alimentée par Politique de confidentialité Shopify. Veuillez consulter leur Politique de confidentialité pour plus de détails sur leur traitement des données.)

5. Paiements et sécurité

Lorsque vous effectuez un paiement, vos données de transaction sont traitées conformément aux normes de sécurité strictes PCI-DSS.

Nous conservons uniquement les détails de paiement pendant la durée nécessaire pour finaliser la transaction et respecter nos obligations légales en matière de comptabilité.

6. Analyse et cookies

• Analytique : Nous utilisons Google Analytics (avec des adresses IP anonymisées) afin de comprendre le trafic du site web. Cela est basé entièrement sur votre consentement, que vous donnez via la bannière de cookies.

• Cookies : Notre site utilise des cookies pour les fonctions essentielles (comme votre panier d’achat). Les cookies analytiques et marketing ne sont utilisés qu’avec votre autorisation.

• Gestion du consentement : Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement pour les cookies et l’analyse à tout moment via les paramètres de cookies disponibles dans la bannière.

• (Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter la Politique relative aux cookies de Shopify.)

7. Sécurité et conservation des données

• Sécurité : Nous protégeons toutes les données à l’aide du chiffrement SSL/TLS lors de leur transmission et les stockons sur des serveurs sécurisés. Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes conformément au RGPD.

• Conservation : Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités décrites ici ou pour respecter les obligations légales, fiscales et comptables en France. Une fois cette période expirée, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

8. Vos droits concernant vos données

En vertu du RGPD, vous avez un contrôle total sur vos données personnelles. Vous avez le droit de :

• Accès : Consulter les informations que nous détenons à votre sujet.

• Rectification : Corriger toute donnée inexacte ou incomplète.

• Effacement : Demander la suppression définitive de vos données (''droit à l’oubli'').

• Limitation : Limiter la manière dont nous traitons vos données.

• Portabilité : Recevoir vos données dans un format portable.

• Opposition : Vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime.

• Retrait du consentement : Révoquer votre consentement pour les traitements basés sur votre autorisation (par exemple le marketing).

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter directement à l’adresse support@eluneth.com.

9. Transferts internationaux

Si vos données doivent être transférées en dehors du Royaume-Uni, de l’EEE ou de la France, nous garantissons que des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) ou d’autres mécanismes légalement approuvés, sont en place afin d’assurer la conformité avec la législation applicable en matière de protection des données (y compris le RGPD).

10. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre afin de refléter des changements dans la législation ou dans nos services. La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web. Nous vous informerons de toute mise à jour importante lorsque la loi l’exige.